Kuryeler için yeni devir başladı: BTK zaruriliği geldi

8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle dijital platformlarda sunulan süratli gönderi hizmetleri, posta bölümü kapsamına alındı.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren yeni düzenlemeyle ilgili açıklamalarda bulundu.

BTK MECBURİLİĞİ GETİRİLDİ

Bakan Uraloğlu, “Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu’na bildirilmesi mecburiliği sayesinde mevzuata karşıt çalışma saatleri ve buna bağlı aksiliklerin önüne geçeceğiz.” dedi.

Pandemi devrinde bir mecburilik haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerine yönelik düzenlemenin tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını belirten Bakan Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel besin eserlerinin taşınması ile başladı lakin giderek genişledi. Daldaki büyümenin ani olması bahse ait bir düzenleme yapılması gereksinimini doğurdu.” tabirlerini kullandı.

GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GARANTİ ALTINA ALINACAK

Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzeri hizmetlerin posta dalı kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, “AB örneklerinde olduğu üzere, bu hizmetleri posta bölümü kapsamına alarak yetkilendirme ve kontrol koşullarını belirledik. Böylelikle hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği üzere konuları teminat altına alacağız.” dedi.

DENETİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ

Yeni düzenleme ile kelam konusu hizmeti sunan şirketlerin, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti başta olmak üzere kontrol altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Bu alanda daha evvel rastgele bir kurum tarafından kontrol yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında önemli sorunlar yaşanıyordu. Artık ise yetkilendirme ve kontrol kaideleri sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” formunda konuştu.

ÇALIŞMA SAATLERİNE DÜZENLEME

Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da değerli yenilikler getirdiğini belirterek, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıyeten, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata karşıt çalışma saatleri ve buna bağlı aksiliklerin önüne geçeceğiz.” diye konuştu.

KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK

Bakan Uraloğlu, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirterek, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulması sağlanacak. Böylelikle hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” tabirlerini kullandı.