İpsos: E-ticarette penetrasyon yerinde saydı

İpsos tarafından gerçekleştirilen ‘E-ticaret paneli ile gerçek satın alma verileri’ araştırması yayımlandı.

Araştırma şirketi tarafından açıklanan verilere göre son 2,5 yılda hanehalkı harcamalarında 3 katlık bir artış yaşandı. Bu artış, alışveriş sıklığından ziyade, sepet değerindeki artıştan kaynaklandı. 2022 yılına kadar alışverişçi oranının yükseldiği, 2023’ün ilk 6 ayında ise bu eğilimin sabit kaldığını belirtiliyor.

Türkiye’de internetten alışveriş yapan temsili 8 bin 16 yaş ve üstü birey ( 2+ kere alım yapan) ile gerçekleştirilen araştırmaya göre, moda ve aksesuarlar en popüler kategoriler arasında yer alırken, ev dekorasyonu, beyaz eşya, kozmetik ve cilt bakım ürünleri de oldukça rağbet görüyor. Gıda kategorisinde ise hem online hem de offline alışveriş yapılıyor. Sadece online alışveriş yapmak ise en çok elektronik ürünlerde görülüyor.

Online ve fiziksel alışveriş kıyaslandığında, online alışveriş tüketicilerin çoğunluğu tarafından daha pratik, daha ekonomik, daha stressiz, daha vazgeçilmez, daha keyifli ve daha hızlı olarak tanımlanıyor. Fiziksel alışveriş ise daha güvenilir ve daha sorunsuz kabul ediliyor. Keza, online alışveriş motivasyonlarının başında da pratikliğe işaret eden “evden çıkılamadığı durumlarda ürünlerin kapıya gelmesi”, “7-24 sipariş verilebilir olması”ve “ürünleri taşımak zorunda kalmamak” gibi unsurlar geliyor.

Araştırmda tüketicilerin yarısının sepeti belirli bir tutara tamamlama eğilimi olduğunun altı çiziliyor. Bu davranışın temelinde, kargo/taşıma ücretinin alınmamasını sağlamak yer alırken, toplam tutar üzerinden indirim ya da hediye alabilmek gibi faktörler de etkili olabiliyor. Sepeti belirli bir tutara tamamlama konusunda en çok yardımcı olan ürün grupları ise gıda (özellikle atıştırmalık ürünler) ve içecekler.